Agentes de IA para WhatsApp y web en Burgos
La conversación
empieza donde
está tu cliente.
En tu web o en su WhatsApp. Agentes de inteligencia artificial que atienden, consultan información y activan acciones autorizadas, con tu equipo al mando.
en conversación.
Tu atención.API oficial de Meta
Agentes de IA para tu web
Que una visita
no se quede
en una visita.
Tu cliente está mirando tus servicios. Tiene una pregunta. Dale una conversación en ese mismo momento, sin pedirle que cambie de aplicación.
El agente web puede explicar lo que ofreces, orientar la consulta, recoger los datos necesarios y preparar el siguiente paso según tu proceso.
Habla con Donna aquí Una experiencia integrada en tu página. Acceso a herramientas y acciones definido para cada proyecto.Sin abandonar la web.
Sin interrumpir el interés.
Un siguiente paso.Probar Donna en WhatsApp Se abre tu aplicación de WhatsApp.
Agentes de IA para WhatsApp · API oficial
La atención
va con ellos.
Para quien prefiere escribirte desde WhatsApp. Una conversación en su aplicación habitual, conectada con el conocimiento y los procesos de tu empresa.
Desarrollamos sobre la API oficial de WhatsApp de Meta. El agente puede atender, cualificar, consultar y activar las mismas funciones empresariales que un agente web, con las condiciones propias de este canal.
Probar Donna en mi WhatsAppQué implica trabajar con la API oficial
La puesta en marcha depende de la configuración empresarial, permisos y políticas de Meta. Las comunicaciones iniciadas por la empresa requieren consentimiento y, cuando corresponde, plantillas aprobadas. El alcance, los costes del canal y sus condiciones se revisan antes de implantar.
Política de WhatsApp Business ↗Cambia el canal.
La capacidad sigue.
Web y WhatsApp pueden compartir conocimiento, reglas e integraciones. Lo que hace tu agente lo define tu negocio.
Prueba la experiencia: conversa con Donna en la web o en tu WhatsApp.
Desde tu web, con las integraciones y permisos acordados.
Atender y orientar
Responder consultas sobre servicios, productos y procedimientos usando el conocimiento aprobado de tu empresa. Disponible fuera del horario del equipo, según la configuración y disponibilidad del servicio.
Cualificar oportunidades
Recoger necesidad, empresa, urgencia y datos relevantes con los consentimientos necesarios; preparar el caso para el equipo comercial.
Consultar y registrar información
Consultar documentación y datos dinámicos autorizados: disponibilidad, inventario, estados o responsables. Registrar un lead o una incidencia en un CRM o una hoja de cálculo compatible.
Coordinar citas y avisos
Conectar calendarios, correo o SMS para consultar disponibilidad, coordinar reuniones o enviar avisos. Cada acción necesita una integración validada y las reglas y autorizaciones correspondientes.
Aplicar tus reglas de negocio
Clasificar prioridades y dirigir cada consulta según horarios, responsables, tipo de cliente y procedimientos. Definir qué puede ejecutarse y qué requiere aprobación.
Dar paso a una persona
Detectar excepciones o una solicitud de atención humana, resumir el contexto y derivar al equipo mediante el flujo acordado.
Son posibilidades de implementación, no una lista de acciones ya verificadas en Donna. CRM, Google Sheets, email, SMS, calendarios y otras herramientas requieren conexión compatible, permisos y validación del proceso.
Donna · Asistente de IA de IA Solutions
No te lo imagines.
Conversa.
Prueba la atención desde esta web o abre Donna en tu WhatsApp. Cuéntale a qué se dedica tu empresa y pregúntale qué podríais automatizar.
El ejemplo es el agente real. Para reservar una reunión, tienes también el enlace directo a Calendly.
Personas al mando
Automatizar también es
saber cuándo parar.
Definimos qué puede responder el agente, qué puede consultar y qué acciones necesitan validación. La información viene de fuentes autorizadas para tu proyecto.
Cuando hace falta una persona, el flujo puede recoger contexto y derivar el caso. La disponibilidad del agente y los horarios de atención humana se configuran por separado.
Del primer mensaje
a tu operativa real.
- Escuchamos tu proceso.
Qué consultas recibes, dónde llegan y qué debería pasar después.
- Diseñamos el agente.
Canal, conocimiento, acciones, permisos y escalado humano.
- Probamos contigo.
Casos reales, límites y excepciones antes de la puesta en marcha.
- Tu equipo toma el relevo.
Formación y revisión del funcionamiento; mantenimiento según el alcance acordado.
Antes de dar
el siguiente paso.
¿Qué diferencia hay entre un agente web y uno de WhatsApp?
El punto de entrada. El agente web atiende dentro de tu página; el de WhatsApp conversa en la aplicación del usuario mediante la API oficial. Ambos pueden trabajar con conocimiento, reglas y acciones similares, siempre que las integraciones y los permisos lo permitan. La continuidad entre canales debe diseñarse; no se presupone.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot tradicional suele seguir respuestas o flujos predefinidos. Un agente puede interpretar consultas abiertas, buscar conocimiento y utilizar herramientas autorizadas. Sus capacidades reales dependen del diseño, las conexiones y los límites definidos.
¿Utilizáis la API oficial de WhatsApp de Meta?
Sí. Los proyectos empresariales de WhatsApp se plantean sobre la API oficial de Meta, sujeta a sus políticas, permisos, configuración y costes. No se basa en automatizar una sesión de WhatsApp Web.
¿Puede conectarse con CRM, Google Sheets, email o calendarios?
Sí, cuando existe una API, conector o acceso compatible y autorizado. Antes de implantar revisamos el proceso, la calidad de los datos, las acciones permitidas y las validaciones que necesita el equipo.
¿Puedo probar Donna sin salir de esta página?
Sí. El acceso «Hablar aquí con Donna» abre el asistente real en una ventana amplia. También puedes abrir Donna en otra pestaña o probar el canal de WhatsApp. Cada demostración muestra lo que está configurado en ese agente, no todas las integraciones posibles.
¿El agente puede agendar una reunión directamente?
Puede hacerlo si se ha conectado y probado una integración de agenda con las autorizaciones necesarias. No se presupone esta capacidad en todas las demostraciones de Donna. En esta página ofrecemos también el enlace directo de reserva en Calendly.
¿Se puede hablar con una persona?
El proyecto debe contemplar un flujo de derivación humana y reglas para casos sensibles o excepciones. La disponibilidad del agente no implica atención humana permanente: los horarios de tu equipo se configuran aparte.
¿Podemos empezar con un canal y añadir el otro?
Sí. Primero definimos el caso de uso y el canal prioritario. Si necesitas ambos, estudiamos cómo compartir conocimiento, herramientas y seguimiento, teniendo en cuenta la identidad del usuario, los permisos y las diferencias de cada canal.
Web. WhatsApp. O ambos.